愛瑪服務 配件導購 技術交流 資料下載
  • 1、規劃咨詢
    通過我們專業的整廠規劃設計及提供完整的技術解決方案,客戶從一開始就可以節省時間和降低成本,客戶可獲得寶貴的應用經驗及減少不必要的投入和降低錯誤選擇的風險。
    2、方案提供
    我們會根據客戶的目標來提供切實可行的方案,并可以總目標不變的前提下,提供分階段實施歩驟,能為客戶降低投資風險,增加成功機率。
    3、售前培訓
    售前系統和詳細的培訓,能令客戶的操作人員真正掌握核心技術及應用技巧,減少不熟練操作帶來的浪費。
    4、安裝調試
    經驗豐富的售后按照服務團隊,直接參與客戶工廠內的首次安裝調試,配有詳細的測試文檔,可為客戶仔細優化每一項參數,令設備達至最佳狀態。
    5、管理講解
    以專業演講文案,先進的教學設備及互動的講解方式,對客戶的管理層和應用系統相關人員進行培訓,為客戶創建數字化技術應用團隊,讓客戶迅速產生效益。
    6、駐廠指導
    為令客戶能順利應用全新的設計及生產系統,我們派專業人員進駐客戶工廠(1-2周)指導客戶企業內跨部門的協助及技術應用,令客戶的系統能順利高效運行。
    7、遠程支持
    我們很清楚,當設備或系統發生故障時,每多停止一分鐘,企業的損失都會加倍,我們開發視頻服務系統,方便客戶第一時間可以與我們聯系,通過面對面溝通,迅速了解問題所在,準確解決,并且能即時聯網解決90%以上的軟件問題及80%以上的維修問題,為企業減少損失。
    8、24小時服務
    我們提供22小時服務,務求令客戶的停機等待時間降至最低,減少損失。
    9、定期維護
    我們建立“四級售后維護制度”,為客戶提供保修期后的四種售后維護方案(包含定期保養,檢修及軟件升級服務),務求令客戶的系統保持先進性,創造持續競爭優勢。
    10、應用交流
    我們明白客戶的操作人員會有更替,有些軟件知識不一定能完整傳承,我們定期舉行應用培訓班。保證客戶的操作人員能應用完整的知識,提供系統的使用價值。
    11、零配件供應
    我們開通網上零部件訂購系統,方便客戶24小時訂購,通過第三方物流,第一時間送達客戶手中,用最節省的方式及最便利的形式服務客戶。
    12、金融服務
    我們聯合具資格的“融資租賃”公司,對合乎條件的客戶提供優惠政策,客戶可采用二至三年分期付款形式購買設備及系統,提升客戶資金的應用效率及創造更高的效益。
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